Si vous vivez un épisode de détresse importante, n’oubliez pas d’en parler avec le professionnel (psychologue, psychiatre ou médecin) qui fait votre suivi et au besoin, vous présenter à l’urgence de votre secteur pour obtenir une aide immédiate.

POUR LES DEMANDES D’ADMISSION : assurez-vous de remplir tous les critères d’admissibilité en visitant avant tout la page Obtenir un chien Togo sous l’onglet Découvrir.

Contacter Les chiens Togo

Pour les questions sur l’admission et les services de la Fondation Les chiens Togo:
admission@leschienstogo.com

Afin de devenir partenaire, effectuer un don d’entreprise, organiser une levée de fonds ou nous inviter à votre événement :
patricia@leschienstogo.com

Pour les questions sur les refuges partenaires, le programme des évaluateurs ou si vous désirez nous confier votre chien :
coordonnatrice@leschienstogo.com

Si vous désirez vous impliquer bénévolement :
evaluation@leschienstogo.com

Afin d’entrer en contact avec la directrice générale et Fondatrice :
noemie@leschienstogo.com

Notez qu’il s’agit d’une boîte postale
(Les formulaires d’admission ne peuvent pas être acheminés à cette adresse : merci de les envoyer par courriel à admission@leschienstogo.com)

Les chiens Togo
CP 88034 Québec Succursale Val-Bélair
Québec, QC
G3J 1Y9

Informations importantes

  • Nos services sont offerts aux personnes présentant un trouble d’anxiété généralisée, de stress post-traumatique (stress opérationnel) ou de trouble du spectre de l’autisme ainsi qu’aux établissements à la recherche d’un chien TOGO d’intervention.
  • L’âge minimum des enfants du foyer pour l’adoption d’un chien Togo est de 6 ans. Il n’y a aucune exception possible à cette règle.

  • Il est obligatoire d’obtenir une référence de la part d’un professionnel de la santé (psychologue, psychiatre, médecin) qui approuve votre projet d’adoption d’un chien Togo d’assistance psychologique. Un formulaire Togo vous sera remis et c’est ce formulaire seulement qui devra être rempli par le professionnel.
  • Notre expertise est l’assistance psychologique et notre équipe est composée d’intervenants psychosociaux et d’éducateurs canins. L’assistance physique est bien différente et toute personne qui présente des limitations importantes à ce niveau ne peut se qualifier pour notre programme pour l’instant.

 

Politiques et procédures dans le cas d’une plainte

Comment porter plainte?

Vous pouvez déposer une plainte via les méthodes suivantes :

  • Courriel : info@leschienstogo.com

  • Envoyer une lettre : CP 88034 Québec Succursale Val-Bélair, Québec, QC, G3J 1Y9

 

Afin que le TOGO puisse traiter votre plainte de manière équitable et efficace, veuillez fournir autant d’informations pertinentes que possible. Soyez précis et joignez des pièces jointes, le cas échéant. Au minimum, veuillez fournir :

  • Votre nom

  • Adresse – postale et/ou e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Détails de la plainte

  • Le recours ou le résultat que vous aimeriez voir à la suite de votre plainte

 

Comment TOGO évalue une plainte ?

Lorsqu’une plainte est reçue, une évaluation doit être faite sur le plan d’action approprié :

La directrice générale déterminera si aucune action n’est requise car il n’y a pas de fondement réel à la plainte. Le motif sera clairement communiqué à la personne qui dépose la plainte ;

 

Si la plainte concerne un refus d’admissibilité à nos services, notre directrice générale enquêtera sur la situation. Si la directrice générale estime que le refus d’éligibilité à nos services était approprié, alors le rationnel sera communiqué à la personne qui dépose la plainte par e-mail dans un délai raisonnable.

 

Tous les employés, bénévoles ou clients qui s’estiment victimes de discrimination doivent signaler tout incident à la directrice générale de TOGO dès que possible.

 

Que faire si vous n’êtes pas satisfait du résultat de votre plainte ?

Dans les circonstances les plus inhabituelles où le plaignant n’est pas satisfait de la réponse de la directrice générale, il/elle peut faire référer le dossier à notre président du conseil : info@jeanlessard.com

Notre président du conseil d’administration consultera alors notre comité de révision qui évaluera la situation.